Diritto di recesso

Il cliente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine non ancora imballato ed Airclima Elettrodomex Srl si riserverà l’accettazione dell’annullamento dello stesso. L’annullamento (in conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014 pubblicato in Gazzetta Ufficiale) dovrà in ogni caso avvenire in forma scritta entro 14 giorni dal ricevimento della merce, anche senza motivazione da parte del cliente. Airclima Elettrodomex Srl si riserva di non accettare l'annullamento stesso qualora la merce fosse stata ordinata espressamente al proprio fornitore per evadere l'ordine in questione. 

1. CHI PUO' RICHIEDERE IL RECESSO?
Il diritto di recesso è garantito e regolato ai sensi di legge dagli artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206) e si applica ai clienti-consumatori (ossia persone fisiche che acquistano merci per scopi non riferibili alla propria attività professionale, dunque senza indicazioni di Partita Iva) che hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.

ATTENZIONE: i clienti che acquistano con partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso.

2. COME RICHIEDERE IL RECESSO
La restituzione merci a Airclima Elettrodomex Srl deve essere richiesta ed eventualmente autorizzata preventivamente contattando i nostri uffici, spiegando i motivi della richiesta stessa e citando i riferimenti della fattura e o del documento di trasporto (DDT).
Prima di rispedire la merce occorre attendere l’autorizzazione scritta e l’assegnazione di opportuno numero di rientro. La merce da rispedire dovrà essere in perfetto stato, inviata nell’imballo originale e spedita in porto franco al nostro magazzino San Giuliano Milanese in via Monferrato 67 citando sul documento il numero di rientro assegnato. L’acquirente dovrà provvedere alla restituzione del bene, a sue spese, entro 14 giorni dalla data di accettazione del reso. Il rimborso avverrà contestualmente alla effettiva ricezione del bene. L'utilizzo, anche parziale, del bene acquistato annulla automaticamente la possibilità di restituzione dello stesso.

Ricordiamo che, nel caso in cui il prodotto sia stato acquistato per errore oppure si scelga per altro motivo di restituirlo, le nostre politiche in merito prevedono il rimborso del solo prezzo di acquisto del prodotto restituito, escluse le spese di spedizione, sostenute per ricevere il prodotto. Al fine di poter esercitare il diritto di recesso, ricordiamo inoltre che il prodotto deve essere restituito in condizioni di sostanziale integrità (nel suo imballo originale) e che le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo acquistato sono a carico del cliente (il quale potrà naturalmente scegliere la modalità di spedizione che preferisce). Se non si è sicuri della compatibilità di un accessorio, per esempio, vi preghiamo di non danneggiare le staffe di supporto dei comandi e di non rimuovere le pellicole dei display. Per questo motivo, vi consigliamo di verificare la compatibilità con dei contatti "volanti" e solo dopo che avrete verificato la correttezza del funzionamento potrete procedere con l’installazione a muro e alla rimozione delle pellicole.

IMPORTANTE: in caso di richiesta di reso per articolo errato, danneggiato o malfunzionante, prima di rispedirci il prodotto è essenziale che ci venga inviata foto dello stesso in cui sia ben evidente il danno rilevato o la non conformità rispetto a quanto ordinato. In questo modo, e solo in questo caso, Airclima Elettrodomex Srl potrebbe anche scegliere di non chiedere la restituzione dell'articolo, procedendo direttamente al rimborso completo (prodotto + spese di spedizione sostenute in fase di acquisto). Nel caso in cui si scelga di inviare comunque il prodotto difettato senza darne notifica preventiva o senza attendere parere a riguardo, le spese di restituzione dell'articolo saranno a carico esclusivo del cliente.

3. ARTICOLI NON SOGGETTI A RESO
Per la loro specifica natura, non sono in alcun caso soggetti a reso:

1. i prodotti artigianali, personalizzati o realizzati su misura in base alle indicazioni del cliente (ad esempio collettori, plenum di mandata e cassette di calma su misura);
2. i prodotti il cui approvvigionamento viene effettuato su specifica richiesta espressa dal cliente (l'articolo richiesto non è presente sul sito ShopClima.it).

Invitiamo pertanto i clienti di ShopClima.it a verificare attentamente le caratteristiche dei prodotti prima di confermare l'ordine, accertandosi che corrispondano perfettamente alle proprie esigenze.
Non verranno in alcun modo gestiti né accettati resi per le seguenti tipologie e categorie di prodotti:

- alette, griglie, motorini, pannelli, schede, ventole e tutti gli altri articoli della categoria "Parti di Ricambio";
- bocchette di mandata, bocchette lineari, diffusori a soffitto, diffusori a scomparsa, griglie di ripresa, valvole e accessori della categoria "Diffusione Aria";
- cassette di calma, kit plenum con griglia, plenum, serrande motorizzate e i kit della categoria "Galaxy ProAir TecnoSystemi";
- flangiatubi, gruppi manometrici, misuratori digitali e tutti gli altri articoli della categoria "Strumenti e Utensili";
- prodotti ricondizionati AirZone;
- tutti gli articoli della categoria "Barriere a Lama d'Aria";
- tutti gli articoli della categoria "Chiller e Mini-Chiller", all'interno della sezione "Impianti Idronici";
- tutti gli articoli della categoria "Diffusione Motorizzata" del marchio AirZone;
- tutti gli articoli della categoria "Diffusione Motorizzata" del marchio KoolNova Air Control;
- tutti gli articoli della categoria "RoofTop", all'interno della sezione "Unità Esterne Climatizzatori";
- tutti gli articoli della categoria "Sistemi VRF e VRV";
- tutti gli articoli della categoria "Usato Garantito", all'interno della sezione "Outlet";
- tutte le unità condensanti ad espansione diretta aria-aria trasformate in aria-acqua (per questi articoli non è consentito neppure l'annullamento dell'ordine);
- ventilconvettori Panasonic (per questi articoli non è consentito neppure l'annullamento dell'ordine).

NOTA IMPORTANTE: le limitazioni e le esclusioni sopra indicate si applicano esclusivamente ai resi motivati da un errore di valutazione o di acquisto da parte del cliente. La richiesta di reso resta invece pienamente garantita ed effettuabile qualora la merce risulti danneggiata, difettosa o consegnata con imballo visibilmente ammaccato/compromesso.

4. ARTICOLI SOGGETTI A RESO CON PENALE
A differenza dei prodotti sopra elencati, per i quali il reso è del tutto escluso, esiste una categoria di articoli per i quali il reso è consentito esclusivamente previo addebito di una penale di gestione, il cui importo varia in base al singolo caso.
L'applicazione della penale sarà prevista per la gestione del reso delle seguenti tipologie e categorie di prodotti:

- tutti gli articoli della categoria "Kit Pannelli e Collettori Solari", all'interno della sezione "Riscaldamento";
- tutti gli articoli della categoria "Deumidificatori", all'interno della sezione "Ventilazione Meccanica Controllata (VMC);
- tutti gli articoli della categoria "Recuperatori di Calore", all'interno della sezione "Ventilazione Meccanica Controllata (VMC), con una portata d'aria superiore ai 1000 m3/h;
- tutti gli articoli della categoria "Sistemi per Rinnovo Aria", all'interno della sezione "Ventilazione Meccanica Controllata (VMC).

NOTA IMPORTANTE: le limitazioni e le esclusioni sopra indicate si applicano esclusivamente ai resi motivati da un errore di valutazione o di acquisto da parte del cliente. La richiesta di reso resta invece pienamente garantita ed effettuabile qualora la merce risulti danneggiata, difettosa o consegnata con imballo visibilmente ammaccato/compromesso.

5. MODALITA' DI RICHIESTA DI RESO
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