Condizioni di vendita

1. INFORMAZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti offerti sul sito ShopClima.it gestito da AirClima Elettrodomex S.r.l. (Reg. Impr. MI 262131/99 e partita IVA n° 12940070159). La vendita dei prodotti costituisce un contratto a distanza disciplinato dal diritto italiano, dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico e, ove applicabile, dalle norme del Codice Civile.

2. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni regolano sia i rapporti con i consumatori, ovvero clienti privati (B2C), sia con i clienti professionali (B2B). In caso di contrasto, prevalgono sempre le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.

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3. GARANZIA LEGALE
Per i consumatori privati (B2C), tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi (2 anni) dalla data di consegna, ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo. Il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Il consumatore non è gravato dall'obbligo di denunciare il difetto entro un termine dalla scoperta.

Per i clienti professionali (B2B), invece, si applica una garanzia commerciale di 12 mesi (1 anno) dalla consegna. Il cliente B2B ha l'onere di denunciare il difetto per iscritto entro 8 giorni dalla scoperta, a pena di decadenza.

Per entrambi i clienti, la garanzia legale è limitata ai difetti originari di fabbricazione e sono esclusi i danni causati da uso improprio, installazione non conforme, modifiche non autorizzate, negligenza o cause di forza maggiore.

4. INFORMAZIONI TECNICHE
Le caratteristiche tecniche e le descrizioni dei prodotti si basano sui dati forniti dai produttori. Airclima Elettrodomex S.r.l. potrà aggiornare o modificare tali informazioni senza preavviso. Le immagini hanno valore puramente illustrativo e potrebbero differire leggermente dal prodotto effettivo.

5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L’invio di un ordine tramite il sito ShopClima.it costituisce una proposta contrattuale.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve conferma d’ordine via email, contenente il riepilogo di:
- caratteristiche essenziali del prodotto,
- prezzo totale (IVA inclusa e spese di spedizione),
- modalità di pagamento,
- indirizzo di consegna,
- link alle presenti Condizioni Generali.

Airclima Elettrodomex S.r.l. si riserva la facoltà di rifiutare o annullare ordini in caso di errori di prezzo, mancanza di disponibilità o pagamenti non verificabili, informando tempestivamente il cliente.

6. PREZZI E PAGAMENTI
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e, salvo diversa indicazione, includono l’IVA vigente (22%). Eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma d’ordine.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- carta di credito o debito (tramite sistemi di pagamento sicuri);
- PayPal;
- bonifico bancario anticipato.

I dati delle carte non vengono in alcun modo memorizzati da Shopclima.
Airclima Elettrodomex S.r.l. potrà sospendere la spedizione in caso di insolvenze o controlli antifrode non superati.

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7. SPEDIZIONI E CONSEGNE
Le consegne vengono effettuate tramite corrieri selezionati, generalmente entro 2–5 giorni lavorativi.
La merce viaggia a rischio di Airclima Elettrodomex S.r.l. fino alla consegna fisica al cliente (art. 63 Codice del Consumo). Per ritiro diretto presso la sede, il rischio passa al cliente al momento del ritiro.
Al momento della consegna, il cliente deve:
- verificare l’integrità dell’imballo;
- apporre la firma con riserva di controllo se l'imballo appare in perfette condizioni e fare le foto dei quattro lati di quanto ricevuto al momento della consegna (incluso il furgone del corriere);
- se l'imballo presenta anche una sola piccola anomalia è necessarrio appore la firma con riserva specificandone il motivo (ad esempio riserva per pellicola strappata, per bancale danneggiato o per cartone ammaccato).

Comunicare eventuali problemi relativi al trasporto (danni all'imballo o merce non integra) entro 3 giorni dalla consegna è indispensabile per consentire l'apertura della pratica di risarcimento con il corriere.

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8. ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino alla spedizione del prodotto, inviando comunicazione scritta via email. Oltre tale momento, sarà possibile solo esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’art. 10.
Per i prodotti personalizzati o ordinati su richiesta, l’annullamento non è ammesso.

9. DIRITTO DI RECESSO (B2C)
Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla consegna del bene, senza penalità e senza doverne motivare la decisione (artt. 52-59 Codice del Consumo).
Per esercitare il diritto di recesso è necessario:
- inviare comunicazione tramite il modulo RMA o tramite PEC;
- attendere conferma e numero di rientro;
- restituire il prodotto integro, nell’imballo originale e completo di accessori entro 14 giorni dall'autorizzazione.

Il modulo tipo di recesso (Allegato I, parte B, Codice del Consumo) è disponibile sul sito (shopclima.it/it/diritto-di-recesso). 
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore o difetto imputabile a ShopClima.
Il rimborso, che non include il costo sostenuto per le spese di consegna, verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, mediante lo stesso mezzo di pagamento usato al momento dell'acquisto.

Sono esclusi dal recesso i prodotti:
- personalizzati o su misura;
- sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se aperti (es. filtri aria, componenti sanitari, ecc.).

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10. RESI E SOSTITUZIONI (B2B)
Per i clienti professionali, eventuali resi o sostituzioni sono accettati solo previo accordo scritto con Airclima Elettrodomex S.r.l. e possono essere soggetti a costi di gestione o riassortimento.

11. RECLAMI
Eventuali reclami relativi a errori, difetti o mancanze devono essere comunicati per iscritto entro i termini di cui all’art. 7. È possibile inviare segnalazioni tramite email, PEC o modulo di contatto disponibile sul sito. Shopclima si impegna a rispondere entro 10 giorni lavorativi.

12. RESPONSABILITA'
Airclima Elettrodomex S.r.l. non è responsabile per i ritardi o gli inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, eventi naturali, disservizi dei vettori, ecc.).
Per i consumatori (B2C) restano pienamente applicabili le tutele previste dal Codice del Consumo.
Per i clienti professionali (B2B) la responsabilità contrattuale è limitata al valore della fornitura oggetto del contratto.

13. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di controversie, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole.
Per i consumatori residenti nell’Unione Europea è disponibile la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it.
Il foro competente per i consumatori è quello di residenza o domicilio del cliente, come previsto dall’art. 66-bis Codice del Consumo. per i rapporti B2B, è esclusivamente competente il Foro di Milano.

14. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI
Il Titolare del trattamento dei dati personali è Airclima Elettrodomex S.r.l. ed esso avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003. I dati vengono trattati per finalità contrattuali, amministrative e di marketing diretto solo previo consenso esplicito.
La base giuridica del trattamento può essere:
- l’esecuzione del contratto (art. 6, lett. b GDPR);
- l’adempimento di obblighi legali (lett. c);
- il consenso (lett. a) per comunicazioni commerciali.

L’informativa completa è disponibile all’indirizzo: shopclima.it/it/informativa-sulla-privacy.
Per l’esercizio dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione o opposizione (artt. 15–22 GDPR), è possibile scrivere a info@shopclima.it.

15. AGGIORNAMENTO DELLE CONDIZIONI
Le presenti condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano ai contratti già conclusi, che restano disciplinati dalla versione precedente. La versione in vigore è sempre disponibile sul sito ufficiale shopclima.it.

16. LEGISLAZIONE APPLICABILE
Tutti i contratti conclusi tramite il sito ShopClima.it si intendono perfezionati in Italia e sono regolati dalla legge italiana, con particolare riferimento al Codice del Consumo e al Codice Civile.