Droit de Retractation

 Le client peut demander l'annulation de la commande non encore emballée et Airclima Elettrodomex Srl se réserve le droit d'accepter l'annulation de celle-ci. L'annulation (conformément aux dispositions du décret législatif n ° 21 du 21 février 2014 publié au Journal officiel) doit dans tous les cas être faite par écrit dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, même sans donner de raisons de la part du client. Airclima Elettrodomex Srl se réserve le droit de ne pas accepter l'annulation elle-même si la marchandise avait été expressément commandée à son fournisseur pour exécuter la commande en question.

1. QUI PEUT DEMANDER LE RETRAIT?
Le droit de rétractation est garanti et réglementé conformément à la loi par les articles 64 et suiv. du Code de la consommation (décret législatif 2005/206) et s'applique aux clients-consommateurs (c'est-à-dire aux personnes physiques qui achètent des biens à des fins non liées à leur activité professionnelle, donc sans indication de numéro de TVA) qui ont le droit de résilier le contrat d'achat pour n'importe quelle raison.

ATTENTION: les clients qui achètent avec un numéro de TVA ne peuvent pas exercer le droit de rétractation.

2. COMMENT DEMANDER LE RETRAIT

Le retour des marchandises à Airclima Elettrodomex Srl doit être demandé et éventuellement autorisé à l'avance en contactant nos bureaux, en expliquant les raisons de la demande et en citant les références de la facture et/ou du document de transport (DDT).
Avant de retourner la marchandise, il est nécessaire d'attendre l'autorisation écrite et l'attribution d'un numéro de retour approprié. Les marchandises à retourner doivent être en parfait état, envoyées dans leur emballage d'origine et expédiées en port payé à notre entrepôt de San Giuliano Milanese, via Monferrato 67, en indiquant le numéro de retour attribué sur le document. L'acheteur doit organiser le retour de la marchandise, à ses frais, dans un délai de 14 jours à compter de la date d'acceptation du retour. Le remboursement aura lieu en même temps que la réception effective de la marchandise. L'utilisation, même partielle, du bien acheté annule automatiquement la possibilité de le restituer.

Nous vous rappelons que, dans le cas où le produit a été acheté par erreur ou que vous choisissez de le retourner pour une autre raison, nos politiques à cet égard prévoient le remboursement du seul prix d'achat du produit retourné, hors frais de port, engagés pour recevoir le produit. Afin de pouvoir exercer le droit de rétractation, nous vous rappelons également que le produit doit être retourné dans des conditions d'intégrité substantielle et que les frais de port pour le retour de l'article acheté sont à la charge du client (qui peut bien sûr choisir la méthode d'expédition de votre choix). Si vous n'êtes pas sûr de la compatibilité d'un accessoire, par exemple, veuillez ne pas endommager les supports de commande et ne pas retirer les films d'affichage. Afin de ne pas endommager l'emballage d'origine, nous vous conseillons de vérifier la compatibilité avec les contacts "volants" et ce n'est qu'après avoir vérifié le bon fonctionnement que vous pourrez procéder à l'installation murale et au retrait des films.

IMPORTANT: en cas de demande de retour d'un article incorrect, endommagé ou défectueux, avant de nous retourner le produit, il est essentiel que vous nous envoyiez des photos de celui-ci dans lesquelles les dommages détectés ou la non-conformité par rapport au l'ordre est clairement évident. De cette manière, et uniquement dans ce cas, Airclima Elettrodomex Srl pourrait également choisir de ne pas demander le retour de l'article, en procédant directement au remboursement intégral (produit + frais de port engagés lors de l'achat). Dans le cas où vous choisiriez d'envoyer malgré tout le produit défectueux sans notification préalable ou sans attendre d'avis à cet égard, les frais de retour de l'article seront à la charge exclusive du client.

3. ARTICLES NON SOUMIS AU RETOUR
En raison de leur nature spécifique, ne sont en aucun cas soumis au retour :

1. les produits artisanaux, personnalisés ou réalisés sur mesure selon les indications du client (par exemple collecteurs, plénums de soufflage et caissons de tranquillisation sur mesure) ;
2. les produits dont l’approvisionnement est effectué sur demande spécifique et expresse du client (l’article demandé n’étant pas présent sur le site ShopClima.it).

Nous invitons donc les clients de ShopClima.it à vérifier attentivement les caractéristiques des produits avant de confirmer la commande, en s’assurant qu’elles correspondent parfaitement à leurs besoins.
Aucun retour ne sera traité ni accepté pour les typologies et catégories de produits suivantes :

- aubes, grilles, petits moteurs, panneaux, cartes électroniques, ventilateurs et tous les autres articles de la catégorie « Pièces de Rechange » ;
- bouches de soufflage, diffuseurs linéaires, diffuseurs plafonniers, diffuseurs invisibles, grilles de reprise, vannes et accessoires de la catégorie « Diffusion d'Air » ;
- caissons de tranquillisation, kits plénum avec grille, plénums, registres motorisés et les kits de la catégorie « Galaxy ProAir TecnoSystemi » ;
- dudgeonneuses, collecteurs manométriques, mesureurs numériques et tous les autres articles de la catégorie « Instruments et Outils » ;
- produits reconditionnés AirZone ;
- tous les articles de la catégorie « Rideaux d'Air » ;
- tous les articles de la catégorie « Groupes de Production d'Eau Glacée et Mini-Chillers », au sein de la section « Installations Hydroniques » ;
- tous les articles de la catégorie « Diffusion Motorisée » de la marque AirZone ;
- tous les articles de la catégorie « Diffusion Motorisée » de la marque KoolNova Air Control ;
- tous les articles de la catégorie « RoofTop », au sein de la section « Unités Extérieures Climatiseurs » ;
- tous les articles de la catégorie « Systèmes VRF et VRV » ;
- tous les articles de la catégorie « Occasion Garantie », au sein de la section « Outlet » ;
- toutes les unités de condensation à détente directe air-air transformées en air-eau (pour ces articles, l’annulation de la commande n’est pas non plus autorisée) ;
- ventilateurs-convecteurs Panasonic (pour ces articles, l’annulation de la commande n’est pas non plus autorisée).

4. ARTICLES SOUMIS AU RETOUR AVEC PÉNALITÉ
À la différence des produits énumérés ci-dessus, pour lesquels le retour est totalement exclu, il existe une catégorie d’articles pour lesquels le retour est autorisé exclusivement sous réserve du prélèvement d’une pénalité de gestion, dont le montant varie selon le cas particulier.
L’application de la pénalité sera prévue pour la gestion du retour des typologies et catégories de produits suivantes :

- tous les articles de la catégorie « Kits Panneaux et Capteurs Solaires », au sein de la section « Chauffage » ;
- tous les articles de la catégorie « Déshumidificateurs », au sein de la section « Ventilation Mécanique Contrôlée (VMC) » ;
- tous les articles de la catégorie « Récupérateurs de Chaleur », au sein de la section « Ventilation Mécanique Contrôlée (VMC) », ayant un débit d’air supérieur à 1000 m³/h ;
- tous les articles de la catégorie « Systèmes de Renouvellement d'Air », au sein de la section « Ventilation Mécanique Contrôlée (VMC) ».

4. COMMENT DEMANDER UN RETOUR
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